USAGE GUIDE · 使用指引

入口、资料与会员权益，按这几步用顺

第一次打开凯时平台中文站，或者隔一段时间再回来，容易卡住的往往就那几件事：图标点进去不是想去的栏目、下载的资料版本拿不准、会员权益看半天不知道自己在哪一档。下面按您实际操作时的顺序，把每一步点哪里、看到什么状态算走完讲清楚；真碰上解决不了的情况，末尾也写了该找谁、怎么找。

入口与账号：先认图标，再认方向

首屏正中排着六个图标，每个对应一个栏目，图标下方的编号在手机和电脑上是同一套。想登录往左看，要查资料往右点，两个最常用的动作并排放在同一行里。

Step 01
认图标：首页、品牌总览、方案中心、坐标观察、帮助中心、咨询服务六枚图标从左到右排开，点哪枚就进哪个栏目，不用一层层翻菜单。
Step 02
看方向：首屏内容区左侧直连登录，右侧一键进入帮助中心。第一次来先走右侧熟悉栏目，回头再走左侧登录调取自己的资料。
Step 03
换设备：手机和电脑用同一套栏目编号，换台设备按编号找位置就行。2023 年移动端首屏改版后，过去要翻三层菜单才到的地方，现在首屏一下就能点进去。
Step 04
账号用途：登录后可以查看自己所属的权益档位、下载会员资料，并在检索时获得更靠前的结果排序。同一个账号在手机和电脑上看到的内容位置一致。

一个小习惯

把首屏当成地图用：先记住图标顺序，再记编号。下次无论从哪台设备进来，按顺序数一遍就能落到想要的栏目，比在菜单里试错快得多。

资料中心按入门、账号、会员、工具、支持五类标签归类，2024年6月版一共收录 320 份帮助文档，网页版和 PDF 两种形式都能取到。

Step 01
找资料：先点标签缩小范围，再在检索框输入栏目名、功能名或资料标签，匹配结果通常在 0.5 秒内出现，栏目和资料一起列出来。
Step 02
选形式：网页版跟着版本同步更新，适合收藏链接长期回看；PDF 内容固定，适合存档、打印和发给同事传阅。
Step 03
做引用：引用时把资料标题、版本标签、所属栏目编号一起写上。三样齐全，同事按编号就能查到同一份原文，不必再问“你看的是哪版”。
Step 04
看用途：帮助资料供您和团队了解并操作站内入口、工具与会员功能，写进内部操作手册、培训材料都合适；要放进对外公开的材料，先在邮件里说明用途，我们会给出对应的处理方式。

版本先看封面

PDF 的版本行印在封面下方，网页版的版本标签显示在文档标题右侧。拿到一份资料先看一眼这两处，再往下读，能省掉不少来回确认。

会员权益分基础导航、资料下载、优先检索、专属客服四档。登录后从品牌总览进入权益说明，四档逐条列出，帮助中心里也有同一份解释，两处说明都跟到 2024年6月版。

服务面有多大

平台累计服务 46000 名注册会员，服务覆盖 28 个省级区域。无论您在哪一档，中文站都是主要入口，权益说明和资料都在同一处对应得上。

页面上用等宽字体标注的编号和版本，是可以直接照着念给对方听的定位信息。认出它，您就知道手上的资料属于哪一次更新。

入口点不进去、资料版本对不上、权益档位有疑问，都可以直接发给客服邮箱。写清账号、所在页面和您看到的情况，处理起来最快。

工作日 9:00-18:00 回复。入口使用、资料下载、会员权益和合作咨询都可以发到这里。

Phone

13788822700

如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会尽快回拨，避免让您在电话里空等。

想先自己找答案，可以回到帮助中心按标签翻一翻 2024年6月版的资料；需要人跟进，就到咨询服务按类型提交；涉及个人信息与浏览记录的处理方式，写在数据保护说明里；想重新看清各栏目分布，从首页的六图标入口重新走一遍。